उन लोगों को कंपनी द्वारा प्रदान की गई सहायता और सलाह जो इसके उत्पादों या सेवाओं को खरीदते हैं या उपयोग करते हैं। कस्टमर सर्विस कहलाता है।
रिटेल मैनेजमेंट में अपना करियर बनाने के लिए आप 50 प्रतिशत मार्क्स के साथ बारहवी उत्तीर्ण करने के बाद रिटेल मैनेजमेंट में स्नातक कर सकते हैं. स्नातक करने के बाद एमबीए-रिटेल मैनेजमेंट या फिर पीजी डिप्लोमा कर सकते हैं. इस फील्ड में अच्छी कम्यूनिकेशन स्किल के साथ-साथ सरल व्यवहार होना भी अनिवार्य है. इस कोर्स…
अप-सेलिंग के समान, क्रॉस सेलिंग ग्राहकों को अतिरिक्त वस्तुओं की पेशकश करने का कार्य है जो वे खरीद रहे हैं, जिसके साथ अच्छी तरह से चला जाएगा। बेचने के लिए, किसी उत्पाद के पूरक आइटम को इसके साथ जाने का सुझाव दिया जाता है। उदाहरण के लिए, एक रिटेल स्टोर पर काम करने वाले विक्रेता…
अप-सेलिंग ग्राहकों को एक आइटम खरीदने का विकल्प देने की प्रथा है जो उनके विचार से थोड़ा बेहतर है। एक अप-सेल उत्पन्न करने के लिए, एक विक्रेता अधिक महंगा उत्पाद पेश कर सकता है, ऐड-ऑन खरीदने के लिए ग्राहक को अपग्रेड करने या समझाने का सुझाव देता है। अप-सेलिंग का एक सामान्य उदाहरण है जब…
एट्रिशन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक कंपनी में कर्मचारी कि संख्या घटती हैं । एक अवधि के बाद जिसमें कई लोग सेवानिवृत्त होते है या इस्तीफ़ा देते है और प्रतिस्थापित नहीं होते है । एट्रिशन के कारण कर्मचारियों के कमी को अक्सर हायरिंग फ्रीज कहा जाता है।
ग्राहक क्या है? | What is a Customer? ग्राहक (Customer) वह व्यक्ति, समूह या संस्था होती है जो किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने, उपयोग करने या उपभोग करने के लिए किसी व्यवसाय या विक्रेता से संपर्क करता है। ग्राहक अपने ज़रूरतों और पसंद के अनुसार विभिन्न उत्पादों, सेवाओं और आपूर्तिकर्ताओं (Suppliers) में से चुनाव…
कन्वर्जन, टोटल बिल की संख्या तथा टोटल फुटफाल का अनुपात होता है जिसे हम प्रतिशत में कैलकुलेट करते है। Conversion%=Total Numbers of Bill/Total Number of Footfalls*100 Example :- स्टाईल अप बेगूसराय में 26 जनवरी 2020 को टोटल 225 बिल बने और टोटल फूटफॉल 450…